İletişim bilgileri
1. İletişim Kanallarımız
Telefon: 📞 0506 103 21 09
Hafta içi her gün 09:00 – 18:30 saatleri arasında müşteri temsilcilerimize ulaşabilirsiniz.
Cumartesi günleri ise 09:00 – 14:00 saatleri arasında hizmet verilmektedir.
Pazar ve resmî tatil günlerinde çağrı merkezimiz kapalıdır, ancak e-posta yoluyla bize her zaman ulaşabilirsiniz.
E-posta: ✉️ info@capardiamond.com
E-posta ile yapılan başvurular en geç 1 iş günü içerisinde yanıtlanır.
Müşteri memnuniyetini öncelik edinerek, tüm talepleriniz dikkatle değerlendirilir.
Adres:
Çapar Diamond – Müşteri İlişkileri Departmanı
İstanbul / Türkiye
(Not: Fiziksel mağaza veya showroom randevularınız için lütfen önceden iletişime geçiniz.)
2. İletişim Bilgilerinin Kullanımı
Tarafımıza ilettiğiniz iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres vb.), yalnızca sizinle sağlıklı iletişim kurmak, sipariş süreçlerini yönetmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla kullanılmaktadır.
Kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında gizlilikle korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
3. Müşteri Hizmetleri ve Destek
Çapar Diamond Müşteri Hizmetleri ekibimiz, sipariş öncesi ve sonrası her aşamada yanınızdadır.
-
Ürün danışmanlığı
-
Sipariş takibi
-
Kargo ve teslimat süreçleri
-
İade & değişim işlemleri
gibi tüm konularda profesyonel destek sunulmaktadır.
4. Yanıt Süreleri ve Takip
E-posta veya telefon yoluyla tarafımıza ulaşan tüm talepler, kayıt altına alınarak incelenir.
Sorularınıza en geç 48 saat içerisinde dönüş yapılması hedeflenir.
Özel durumlarda, sürecin uzaması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
5. İletişim Güvencesi
Çapar Diamond, müşterilerinin tüm iletişim süreçlerini gizlilik esasına göre yürütür.
Tarafımıza iletilen hiçbir bilgi izinsiz paylaşılmaz, reklam veya pazarlama amaçlı kullanılmaz.
Tüm iletişim kanallarımız, güvenli sunucular ve gizlilik politikalarıyla korunmaktadır.
Çapar Diamond – Işıltının Güvencesi
Bizimle her zaman güvenle iletişime geçebilir, alışveriş deneyiminizin her aşamasında Çapar Diamond farkını hissedebilirsiniz.
📞 0506 103 21 09
✉️ info@capardiamond.com
