Para iade politikası

Çapar Diamond İade ve Değişim Politikası

Çapar Diamond’da müşteri memnuniyeti, markamızın en değerli ilkesidir.
Her bir mücevherimiz, titizlikle seçilen taşlar ve usta işçilikle hayat bulur. Ancak, sizin memnuniyetiniz her şeyin üzerindedir.

Koşulsuz İade Garantisi – 14 Gün İçinde

Satın aldığınız Çapar Diamond ürününü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar hiçbir kesinti yapılmadan, satın alırken kullandığınız yöntemle en geç 3 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

14 Günü Aşan İadeler

14 günlük süreyi geçen durumlarda, ürününüz satış fiyatı üzerinden firmamızın belirlediği değer kaybı oranı ile kolaylıkla iade alınmaktadır.
Bu işlem için herhangi bir zaman sınırlaması bulunmamaktadır.
Çapar Diamond olarak, her zaman müşterilerimizin yanındayız.

Özel Sipariş ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

Kişiye özel üretilen veya isteğe göre tasarlanmış ürünlerde, yasal düzenlemeler gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bununla birlikte, bu ürünlerde de müşteri memnuniyetini önceliklendiriyor ve her aşamada destek sunuyoruz.

Değişim İşlemleri

Ürününüzü farklı bir modelle değişim amacıyla iade etmek isterseniz, pırlantanızda hiçbir değer kaybı uygulanmaz.
Yeni seçilecek ürünün, iade edilen üründen en az %50 (1,5 kat) daha yüksek fiyatlı olması halinde değişim işlemi kolayca gerçekleştirilmektedir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, telefonla bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal edilen siparişlerin ödemeleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde ve tam tutarında iade edilir.

İade Gönderimi

İade işlemlerinde, ürününüzü size ulaştığı şekilde, eksiksiz olarak:

  • Ürün,

  • Sertifika,

  • Fatura,

  • Varsa hediye ürünler ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Fatura aslı gönderilmeyen iadelerde, KDV ve yasal kesintiler iade edilemez.
Kurumsal (şirket) faturalarında ise, iade işlemi için firmanızın düzenleyeceği iade faturası gereklidir.

Çapar Diamond Güvencesi

Çapar Diamond, her aşamada güven, şeffaflık ve memnuniyet ilkesini benimser.
Sizin için değerli olan her parça, bizim için de aynı özenle korunur.
Çünkü Çapar Diamond’da, her pırlanta bir ömürlük güvenin simgesidir.